Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 99oki — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 99oki và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 99oki.club.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược trên nền tảng 99oki, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ 99oki được phép cung cấp. 99oki có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

02 Điều kiện đăng ký & Quản lý tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 99oki, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99oki không chấp nhận người dùng dưới độ tuổi này dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99oki qua email [email protected]. 99oki không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

99oki có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu). Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

03 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 99oki phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược sau khi được xác nhận là không thể hủy, trừ khi 99oki có thông báo riêng cho từng loại thị trường cụ thể.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp casino uy tín. Quyết định của 99oki về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy, 99oki có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• 99oki không chấp nhận các cược được đặt bằng tài khoản không đủ số dư hoặc tài khoản đang trong trạng thái tạm khóa.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại sản phẩm và thị trường. Người dùng có thể xem hạn mức cụ thể khi đặt cược.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting) như V-League, bóng chuyền quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. 99oki không đảm bảo tỷ lệ cược ở trạng thái in-play là cố định cho đến khi người dùng hoàn tất thao tác đặt cược thành công.

04 Nạp tiền & Rút tiền

99oki hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản 99oki.
• 99oki không xử lý các giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu như vậy sẽ bị từ chối và tiền sẽ được hoàn trả về nguồn gốc ban đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• 99oki có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược nhất định trước khi được rút ra ngoài.

99oki cam kết xử lý các giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

05 Khuyến mãi & Tiền thưởng

99oki thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng, và người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện tham gia được nêu trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x10 yêu cầu tổng cược đạt 1.000.000 VNĐ.
• 99oki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ do 99oki giải quyết theo quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống nội bộ.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn, 99oki nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Cấu kết giữa người chơi: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả cược, bao gồm cả cược hai chiều (matched betting) nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, script hoặc công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống 99oki.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99oki cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của nền tảng để trục lợi.
• Hành vi quấy rối: Tấn công, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

99oki hợp tác chặt chẽ với các đối tác thanh toán và cơ quan có thẩm quyền để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận. Mọi bằng chứng về vi phạm sẽ được lưu trữ và có thể được chuyển cho cơ quan điều tra theo yêu cầu.

07 Giới hạn trách nhiệm

99oki cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99oki không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 99oki không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không có lỗi hoặc virus, và không chịu trách nhiệm về thiệt hại từ các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cá cược mang bản chất rủi ro; thua lỗ là một phần tự nhiên của hoạt động này.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 99oki đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Nội dung trên trang web 99oki được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin và giải trí. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

08 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

99oki có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện có hành vi gian lận, cấu kết hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 99oki có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật nếu số tiền đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm (ví dụ: tiền thu được từ gian lận).

09 Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được hiểu và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung và thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến. 99oki cam kết hoạt động theo các tiêu chuẩn minh bạch và trung thực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa 99oki và người dùng, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình khiếu nại như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: 99oki sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ cấp cao hơn của 99oki để xem xét lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của 99oki dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp đó.

10 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 99oki qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của 99oki gồm các chuyên viên người Việt có kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi cũng khuyến khích người dùng đọc trang Chơi có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng.

Những Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 99oki trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết không ngừng cải thiện trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và công bằng.